ВАС ЗАТОПИЛИ СОСЕДИ

Ни разу не затопленные счастливцы, прочтите до конца! Чей-то печальный опыт может вас здорово выручить!

Итак, Вы просыпаетесь внезапно от холода и сырости. Всё вокруг мокрое, а ваша постель и спальня напоминают декорации фильма-катастрофы. Вода капает с потолка, стекает ручьями по стенам и даже хлещет из розеток. Вы судорожно подрываетесь, начитаете лихорадочно собирать все тазики, вёдра и прочие ёмкости, чтобы справиться с наплывом воды.

Не хватает ни рук, ни ног – бежать из тонущего дома, спасать имущество, звонить по всем спасательным телефонам и стучать в дверь виновникам. Кто хотя бы раз пережил подобное – долго этого не забудет! Как же быть, если вас залили соседи?

Что делать?

Первое. Если при потопе задета электрика - немедленно отключить подачу электричества – выключить рубильник на электрощите вашей квартиры. Только сухими руками, а еще лучше – в резиновых перчатках!

Второе. Бегите в подвал и срочно перекрывайте вентили подачи воды в квартиры.

Третье (или самое первое – ориентируйтесь по катастрофичности ситуации). Звоните в аварийные службы и ДЕЗ и сообщите о факте аварии. Не забудьте узнать, под каким номером и кем зарегистрировано ваше сообщение: это пригодится на случай бумажной волокиты.

Оговоримся: такой порядок действий хорош, если растерянные соседи мечутся в панике и не знают, что делать. Если же незадачливые виновники потопа быстро сориентировались и приняли необходимые меры – ваша задача облегчается. Предположим, все меры безопасности приняты, краны и рубильники перекрыты, спасатели в пути.

Вы вытираете пот, капаете в стакан валерьянку, при этом виртуозно меняете тазики и отжимаете тряпки. С ужасом обозреваете последствия потопа и размышляете – а что же дальше?

Кто виноват?

Далее вы приглашаете соседей на «место преступления» и вместе оцениваете ситуацию. Обозрев масштабы катастрофы, подсчитываете убытки.
Если вам удастся прийти к мировому соглашению и решить полюбовно вопросы компенсации – вы везунчик. Спокойные, адекватные и платежеспособные соседи –большая удача! 
И даже в этом случае будет нелишним составить письменный договор или расписку между виновной и потерпевшей стороной.

Увы, в некоторых случаях после разговора с соседями ваши хождения по мукам продолжаются. Если вы заранее знаете, что договориться по-хорошему не получится, действовать нужно следующим образом. Запаситесь терпением и выдержкой – предстоит визит в ДЕЗ.

Великий и таинственный ДЕЗ

Обычно в таких случаях всесильные и вездесущие руководители ДЕЗа оказываются «на выходе», «на выезде», на совещании и т.д. и когда будут на месте – неизвестно. Их мобильные телефоны опять-таки неизвестны, вне зоны доступа или вовсе отсутствуют.

Не сдавайтесь! Требуйте телефоны всех ответственных лиц по служебной иерархии: мастера, старшего мастера, главного инженера, директора. Делайте это твердым и уверенным тоном. Кричать необязательно, но пригрозить судом можно (даже бывает необходимо). Обычно слово «суд» действует магически, и телефоны и ответственные лица быстро находятся.

Далее работники ДЕЗа являются в ваш пострадавший дом – увидеть обстановку и описать ущерб. И конечно, установить виновников. Сразу составьте письменное заявление на имя начальника жилищной организации, обслуживающей ваш дом.

В заявлении нужно описать сложившуюся ситуацию и попросить создать комиссию для составления акта. В акте должны быть указаны причины аварии и подробно описан причиненный жилищу ущерб.

Только спокойствие!

Далее – предстоит ожидать оценочную комиссию, что может растянуться до двух недель. Терпение: за первую неделю после потопа могут максимально «вылезти» его последствия. Например, обвалится штукатурка, покоробится потолок – да мало ли неприятностей в залитой квартире! В этой связи ожидание прихода оценочной комиссии в течение 10-12 дней после аварии – разумное и оправданное.

Приготовьтесь, что явится две комиссии. Первая комиссия из ДЕЗа оценит собственно жилище и подробно опишет состояние стен, пола, потолка. Вторая же комиссия – оценочная – займется описанием ущерба и оценкой испорченного имущества.

Помните главное: по действующему законодательству вы имеете право на компенсацию причиненного вашему имуществу вреда, если авария произошла по вине ваших соседей. Можно пригласить и независимого эксперта – он оценит ущерб, причиненный вам нерадивыми соседями: на основании этого акта вы смело можете требовать возмещения понесенных затрат.

Акт, составленный и подписанный независимым экспертом – ваше оружие в суде. В случае же, если ваши жалобы будут проигнорированы, вы имеете полное право обжаловать действия официальных лиц, обратившись в районную управу, в органы государственной жилищной инспекции или в жилищно-конфликтную комиссию.

Пережив все комиссии, судебные разбирательства и получив-таки компенсацию, вы приобретёте и бесценный опыт. Обезопасить же себя и свое жилье на будущее – достаточно просто.

Необходимо застраховать свою квартиру и имущество, причем помесячная сумма страховки не нанесет большого удара по карману. Польза же от такой страховки – стократна и несомненна.

И конечно, следите за состоянием труб и электропроводки вашей квартиры, требуйте от ДЕЗа настоящей, а не формальной ежегодной проверки всех коммуникаций, не подписывайте не глядя ни один акт такой проверки.

Помните: не мы живем для ДЕЗов, а они работают для нас!

Наталья Персон
Stroy24x7.ru